优先
站内工单
站内工单入口
赛季高峰时段先走这条。适合入口位置找不到、某一轮集锦检索不出来、订阅与收藏没生效、平板端联赛顺序看着不对这类需要定位到具体页面的问题。
三条通道
按事情的轻重，选对一条
同一件事不用三处都交一遍，重复提交反而会让排队变长。
留痕
客服邮箱
contact@stadium-jiuyouhui.com.cn
适合要附截图、链接或大段描述的事情，比如战报与集锦的内容纠错。文字留痕清楚，来回确认细节也方便。
即时
服务电话
400-9567-7744
事情急、一两句话能说清的时候，打进来最快。比如按轮次找集锦一直没结果，或者注册后第一步就卡住了。
响应时段
工作日的 09:00 到 18:00，海南这边有人在
客服团队按工作日轮值，时间以 GMT+8 为准。赛季大多压在夜里和周末，那个时段工单照样能提交，只是处理会顺延到下一个工作时段。急事建议直接拨电话。
09:00 开工
13:30 交接
18:00 收工
轮值团队
6 人客服组，海南主场轮值
高峰日工单量
1,300 件以上
平均首次响应
约 27 分钟
排队较长时
按提交顺序依次处理，请勿重复追问
合作与纠错
媒体、数据合作和战报纠错，都走这条
赛季专题会和内容合作方一起共创，目前长期合作的赛事数据与内容机构有 32 家。媒体约访、数据接入、专题共创，以及你在战报里发现的事实错误、比分笔误、集锦挂错轮次，都请按下面三项一次交齐。
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品牌或机构名称
写明你代表的媒体、机构或账号名称，客服可以直接转交对口的编辑或商务，不用再问一遍。
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内容用途或纠错条目
合作类讲清打算怎么用，例如专题共创、数据接入或转载授权；纠错类给出具体条目与轮次，附上截图能省下不少来回。
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联系方式
留一个能收到回复的邮箱或电话。跨时区沟通请顺带注明方便接听的时间段。
三项齐了，第一轮往往就能判定该由谁来接。
团队所在城市
海口，滨海大道上的一间值班室
客服与内容团队都在海南，日常工作按 GMT+8 走。赛事高峰通常落在夜里和周末，值班表也会相应拉长。工作日白天需要当面沟通的合作事项，可以先通过工单或邮件约一个时间。
先自己看一眼
这几个问题，八成不用等回复
新手问答页把入口位置、检索方式、终端差异和客服时段都写清了，一分钟能看完。